Merci de compléter ce formulaire pour vous inscrire à la formation - Prise en charge de l’urgence en cabinet médical libéral au sein d’un territoire, par les secrétaires médicales lors des appels patients
📅 Le mardi 15 octobre
🕑 De 13h30 à 16h30
📍 A Douarnenez
👩Intervenante : Valérie Trahan, directrice chez Medphone
Détails de la formation
Objectifs pédagogiques
- Identifier les situations d’urgence en médecine générale.
- Adopter les bons réflexes face à un appel urgent.
- Connaître les structures de recours sur le territoire (SAS, CHU, confrères, régulation).
- Réduire les erreurs d’orientation et sécuriser la prise en charge des patients.
Programme
Module 1 – Introduction
- Rôle de la secrétaire dans la gestion des urgences.
- Limites du rôle : ne pas poser de diagnostic, mais savoir alerter et rediriger.
Module 2 – Reconnaître une urgence médicale – Les signes d’alerte.
Module 3 – Arbre décisionnel de gestion des appels _ Méthode QQDISS
Module 4 – Responsabilités légales et éthiques.
Module 5 – Mise en pratique
- Jeux de rôle : simulation d’appels (urgences vitales, fausses urgences, cas ambigus).
- Exercices de triage rapide.
- Débrief collectif pour harmoniser les pratiques.
